Siendo que este es un blog en el cuál uno puede contar hechos de su vida, aprovecho para agregar una nota bastante interesante que me ocurrio el fin de semana.
En mi trabajo (que ya todos saben donde es), existe un programa llamado "Conozca el Campo", que a primera vista parece ser una perdida de tiempo, pues uno debe pasar 4 dias de 9 de la mañana a 9 de la noche en un Elektra y un Banco Azteca para saber cuál es el origen de donde trabajamos.
Como era de esperarse, el primer día fue de lo peor, aburrido a mas no poder. Me recoste en una mesa y ahi me la pase HORAS esperando que terminará la tortura, con quejas por parte del subgerente sobre como le roban mercancia y sobre las injusticias de las jornadas laborales.
Sin embargo, el segundo día, empece a socializar un poco con vendedores y personal de la tienda. En primer lugar fue interesante darme cuenta como es la mentalidad de un vendedor contra un administrativo, sus diferencias a la hora de atender a clientes y personas que los visitan para auditorias.
Lo interesante de haber "Conocido el campo" fue darme cuenta que en nuestro caso, no trabajamos para una persona, sino que nuestro trabajo está enfocado en esas personas que al comprar un producto (a pesar que les cobrán un demonial de intereses, que como todos sabemos, es consecuencia de la ley que dicta "A mayor riesgo en la inversión, mayor utilidad debe generarse") la gente se va encantada por los articulos que acaban de adquirir.
Me tocó ver el caso de unos señores ya grandes, que fueron a comprar una televisión utilizando el sistema "Al Chaz Chaz", y fue fabuloso ver como se depositaron su dinero (que por supuesto, se ve que habian tardado mucho en ahorrar) para llevarse su aparato y poder tener ya, que ver por las noches.
Fue genial entender que nuestra labor (en el área de sistemas) es optimizar los recusos del grupo para que esa gente pueda seguir teniendo a la mano estos productos que de otra forma, dificilmente podría adquirirlos, dado que muchas instituciones bancarias no proporcionan crédito a este nicho de negocio.
Bueno pues les deseo un buen inicio de semana y pronto retomaré mi narración.
Buen inicio de semana tambien; aunque ya casi es martes.
ResponderEliminarLa experiencia de contacto directo con el consumidor tiene su encanto, te hace ver que ,al fin y al cabo, todo se mueve con lo que la gente gasta de su bolsillo.
Si en una tienda de muebles y electrónica es necesario que los sistemas funcionen bien, imagina en un supermercado; recuerdo que en el MEGA, no exixtia un departamento de sistemas que diera soporte permanente al area de cajas; y cuando se iban a eso de las 6 de la tarde y empezaban los problemas, como caida del sistema de un banco o promociones no dadas de alta o baja, era todo un desmadre.